Памятка по возврату товара ненадлежащего качества

Купив товар заранее, порой только через месяц вы можете обнаружить заводской брак. К сожалению брак товара неизбежен, т.к. всегда при производстве присутствует человеческий фактор.

К счастью мы принимаем бракованный товар в течении 60 дней с момента покупки и готовы обменять их на аналогичные, либо вернуть денежные средства за всю партию бракованного товара.

Для возврата товара ненадлежащего качества, необходимо:

• Предоставить бракованный товар, этикетки, фабричные ярлыки (бирки) для проведения экспертизы;
• В случае вскрытия упаковки - сделать фото фабричной этикетки на фоне заводского брака + 2-3 фотографии брака крупным планом.
• Предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине Sveto-Store.ru.
• Отправить все фото на sales@sveto-store.ru

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

1. Сообщите нам в течении 60 дней об обнаружении бракованном, позвонив по телефону: +7 (499) 648-01-06 или свяжитесь с нами по почте sales@sveto-store.ru, прислав фото бракованных фрагметов вместе с фабричными ярлыками (бирками);
2. Заполните заявление на возврат. Скачать его можно по ссылке;
3. В день, согласованный с вами, вы можете подъехать по адресу г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 6 (вход со стороны шоссе) для осуществления возврата брака, либо если вы находитесь не в Москве, мы постараемся удаленно урегулировать ситуацию и вернуть деньги;
4. В зависимости от типа брака, возможно понадобится от 3 до 20 дней для уточнения факта брака на фабрике и получения ответа на запрос от фабрики. В большинстве случаев возврат денежных средств осуществляется в течении 5 рабочих будничных дней.

В случае возврата, все транспортные расходы мы берем на себя.